近期，iPhone 13系列半价换电池活动引发消费者不满。

苹果此前宣布，即日起至4月30日，用户可在授权服务商处以399元（原价729元）更换电池，但多名网友反映预约后到店却被告知电池缺货。

有用户称连续三周卡点抢预约，到店后仍无法更换，门店仅让留联系方式等货，称上游发货延迟导致库存不足。问题根源在于预约系统由门店维护，电池配发由厂家控制，两端信息不同步，导致「预约成功却无货」的矛盾。

苹果客服回应称活动正常进行，因参与人数多出现部分门店电池短缺，建议用户预约后提前致电确认库存，若无货可先登记排队，待到货后再前往，避免白跑。

消费者质疑，既然抢到预约号，门店应保障硬件供应，而非让预约沦为「空头支票」。目前，部分授权店表示iPhone 13全系电池仍极度短缺，用户需耐心等待到货通知。