去医院看病，最怕的不是病本身，而是流程。挂什么科、去哪里签到、检查室在几楼、报告什么时候出——这些琐碎问题消耗的精力和时间，往往比诊疗本身还多。7月17日，重庆市卫生健康委员会联合重庆市大数据局、蚂蚁集团正式上线便捷就医智能体“渝小健”，面向全市居民提供AI辅助就医服务。市民通过支付宝App或蚂蚁阿福App搜索“渝小健”，授权后即可使用智能导诊、云陪诊、报告查询与AI解读等功能。
233家医疗机构，全市二级及以上公立医院全覆盖
“渝小健”并非一日建成。项目于2025年10月在重庆市妇幼保健院启动内测，随后在全市32家三级医院开展试点运行。历经8个多月试点，累计服务用户超200万人次。
本次正式上线后，“渝小健”已接入233家医疗机构，实现重庆所有区县二级及以上公立医院全覆盖。系统结合分级诊疗要求与不同医疗机构门诊量，为机构匹配不同版本的智能体。其中，重医附一院、重医附二院、重医附属儿童医院、重庆市中医院、重庆市妇幼保健院等32家三级医院开通完整版服务——包含云陪诊、检查检验报告实时查询、AI报告解读等功能，实现诊前、诊中、诊后全流程AI辅助就医。其余医疗机构部署简版智能体，侧重提供线上咨询、信息查询等无需到院即可使用的远程便民服务。
诊前：AI导诊，精准匹配科室
到医院前，市民可通过文字或语音描述症状，“渝小健”会智能匹配对应的科室和医生信息，帮助患者更精准地挂号就诊。此外，轮椅租借、院内服务指引等便民信息，也可以随时向“渝小健”咨询。这套智能导诊系统依托医疗大模型训练，不是普通虚拟客服，而是与浙江“安诊儿”、广州“穗小伊”同类的城市级医疗智能体。
诊中：云陪诊，全程有向导
针对部分医院院区大、科室多带来的“下一步去哪儿”“什么时候叫号”等困扰，云陪诊服务覆盖签到、候诊、检查、缴费、报告推送、取药全流程。每一步都有实时提醒和清晰指引——患者可在线取号、实时查看叫号进度，检查、取药科室位置一目了然，支持在线付费。
诊后：报告随时查，AI帮你“读明白”
以往复诊时，患者常需要翻找纸质单据或登录不同医院平台查询历史报告，既费时又容易遗漏。“渝小健”接入32家三级医院检查检验报告数据后，用户授权即可随时查询，新报告出具后实时同步提醒。针对血常规、生化等报告中的专业术语和指标，AI可将专业医学指标转化为通俗说明，标注需要重点关注的异常项，并给出相应的日常健康建议。
适老化：川渝方言导诊，三分之一用户是老人
“渝小健”特别针对老年群体进行了深度适老化优化。适老版本具备三大特点：界面简洁易懂、搭载川渝方言导诊功能、分步指引清晰直观。老年人不用打字，方言口述就能完成咨询问诊。试点8个月期间，仅重医附二院一家医院，“渝小健”就累计服务20余万人次，其中老年患者占比达三分之一。
重庆市卫生健康委员会相关负责人表示，“渝小健”打通就医全链条服务，实现诊前智能导诊、诊中云陪诊、诊后报告解读无缝衔接，完成从“人找服务”到“服务找人”的转变。下一步，重庆将持续迭代升级“渝小健”，不断拓展健康管理、慢病随访、居家护理等多元化服务场景，逐步打造覆盖全生命周期的智慧健康服务体系。