7月17日，宝马集团宣布在OpenAI的ChatGPT中推出官方插件，将车辆配置器直接嵌入对话式AI平台。用户无需在层层菜单中逐项勾选，只需像聊天一样描述需求，AI便会推荐匹配的车型与配置。宝马由此成为首家在ChatGPT内提供AI辅助数字选车服务的汽车制造商。

对话代替点击：选车从“填表”变成“聊天”

传统在线配置器的使用路径是固定的——先选车系、再选动力、再选颜色、再选轮毂、再选内饰，每一步都要在大量下拉菜单和选项框中做出选择。宝马的ChatGPT插件彻底改变了这一流程。

用户只需要在ChatGPT中打开插件，用自然语言描述自己的需求。例如：“我想要一台空间大、底盘高、带四驱的宝马”，AI会立刻返回匹配的车型建议。也可以更具体：“推荐一台红色宝马3系，配19英寸轮毂”，系统同样能给出符合要求的配置方案。

需求越具体，推荐越精准。用户可以按车身尺寸、离地间隙、动力总成等参数筛选，也可以描述使用场景——比如“适合长途跨州自驾、油耗低”或“偶尔下赛道、操控优先”。AI会围绕用户的实际需求给出建议，而不是逼着用户在配置页面里自行摸索。

实时调整、横向对比、一键转入官方配置器

推荐不是一次性的。用户可以在对话中持续调整需求，讨论驾驶动态、使用成本、颜色偏好、四驱系统等因素，推荐结果会实时更新。

多车对比同样支持。用户可同时选择三款车型进行横向对比，系统自动生成包含加速性能、燃油经济性、四驱响应速度等关键数据的对比结果。

配置完成后，用户可以直接把方案转入宝马官方在线配置器继续微调，也可以查看经销商处是否有配置相近的现车。所有推荐均基于宝马配置器的最新数据，确保生成的每一台车都真实存在、可以购买。如果问题超出配置器数据库范围，ChatGPT在功能开启的情况下还可以调用互联网信息作为补充。

行业首个：宝马把品牌触点延伸到了ChatGPT

这一举措的战略意义超出了工具层面。生成式AI正在改变人们搜索信息和做出消费决策的方式，对话式系统正在逐步取代传统的搜索引擎和网站导航。宝马将配置器直接嵌入ChatGPT，等于在用户开始研究车辆的第一站就建立了品牌触点。

ChatGPT拥有超过2亿用户。通过插件形式进入这个平台，宝马在自有数字基础设施之外增加了一个新的获客与交互渠道。这要求车企的底层产品数据和后端系统必须按照可被外部AI平台调用的方式重新结构化。

目前该插件已在ChatGPT网页版和移动端同步上线，用户在插件菜单中搜索“BMW”即可使用。后续版本规划增加AR看车功能，允许用户通过手机摄像头实时查看虚拟车型在真实环境中的效果。