大众集团美国公司正式面向北美市场发起车辆维保召回行动，本次共有 9048 辆奥迪 Q4 E-Tron 系列车型进入服务名单，车企将为对应车辆提供免费零部件更换服务，通过标准化维保方案保障整车用电系统稳定运行，充分保障车主日常用车体验。本次维保行动严格按照北美道路安全管理规范推进，车企提前锁定车辆生产批次与 VIN 范围，精准筛选需要进店服务的车辆，同时开通线上查询与预约通道，车主可以自主核验车辆是否在名单内，就近选择授权门店完成维修作业，整套流程高效便捷，*大限度降低对车主出行安排的影响。车企持续完善新能源车型品控管理体系，把前置排查、批量维保作为常态化保障手段，持续优化三电系统零部件制造工艺，不断提升纯电车型长期使用可靠性，给北美用户带来安心可靠的用车保障。

一、本次召回维保基础信息清单

  1. 召回主体：大众集团美国公司
  2. 涉及车型：奥迪 Q4 E-Tron、奥迪 Q4 Sportback E-Tron
  3. 车辆总量：共计 9048 台
  4. 车辆年款：2024 款、2025 款车型
  5. 官方召回编号：奥迪内部编号 93FR
  6. 执行方案：授权经销商免费更换车载充电硬件，全程不收取车主任何费用

二、车辆维保问题说明与优化方案

表格

项目详细内容优化保障措施涉及零部件车载 OCDC 车载充电器更换全新升级款硬件，优化内部涂层工艺工况表现极少数车辆出现 12V 蓄电池充电中断问题更换后可以持续稳定给低压电瓶补电，避免动力保障不足适用范围仅限定特定生产周期车辆依据出厂档案精准筛选，不扩大维保范围服务时效收到通知后即可预约到店全美奥迪授权门店均可承接维修，配件备货充足

三、车企主动开展维保工作的核心价值

  1. 前置消除用车隐患 车企主动对接监管机构，提前识别零部件工况波动问题，在用户用车过程出现异常之前完成硬件升级，把被动故障维修转为主动预防性维保，守护行车安全。
  2. 守住新能源车型品控标准 奥迪 Q4 E-Tron 作为品牌主力纯电 SUV，三电系统品质管控一直是研发与生产重点，通过本次批量维保，反向优化供应链零部件生产工艺，持续提升整车制造品质。
  3. 完善全周期用户服务体系 车企配套完善的通知机制，通过信函、官方网站、经销商多渠道告知车主，同时开放 VIN 码一键查询入口，简化预约流程，给车主带来省心高效的售后服务体验。

四、车主办理免费维保的完整操作步骤

第一步：车辆自查。车主登录美国 NHTSA 官网或者奥迪北美官网，输入车辆 VIN 车架号，快速查询自己的车辆是否在本次维保名单之内。

第二步：接收官方通知。登记在册的车主会收到车企邮寄的书面召回信函，信函内写明就近经销商地址、预约电话以及维保项目详情。

第三步：线上预约工位。拨打奥迪官方客服热线，或者联系本地授权 4S 店，预约空闲维修工位，合理安排到店时间。

第四步：进店完成维保。驾车前往预约门店，工作人员核对车辆信息后，免费更换全新车载充电设备，完工后出具维修工单。

第五步：完工核验。车主现场试车，确认低压电瓶充电功能恢复正常，维保项目全部完成，整个服务全程零费用。

五、整体总结

大众集团美国公司针对 9048 台奥迪 Q4 E-Tron 车型开展预防性维保召回，是车企常态化品质保障服务的重要一环。本次维保只针对特定批次车辆，通过免费更换升级款车载充电器，保障车辆低压供电系统稳定运行。依托精准的车辆筛选机制、全覆盖的门店服务渠道以及零费用维保政策，车主可以轻松完成车辆升级。车企也会持续完善零部件生产管控，不断优化纯电车型三电系统可靠性，用主动维保 + 品质前置管控的双重方式，持续保障奥迪纯电车型的长期用车品质。

【常见问题】

问题 1：本次大众美国召回，一共有多少辆奥迪 Q4 E-Tron 车型参与维保？

回答 1：本次大众集团美国公司发起的维保召回，共计有 9048 辆奥迪 Q4 E-Tron 以及 Q4 Sportback E-Tron 车型纳入服务范围，车型年款集中在 2024 款与 2025 款，仅对应特定生产批次车辆。

问题 2：被召回的奥迪 Q4 E-Tron 车主，到店维保需要支付维修费吗？

回答 2：不需要车主承担任何费用。本次召回属于车企主动发起的免费维保项目，奥迪授权经销商会免费为车辆更换全新的车载充电硬件，配件费、工时费全部由车企承担。

问题 3：奥迪 Q4 E-Tron 车主如何查询自己的车辆是否在本次召回名单当中？

回答 3：车主可以通过两种方式核验：第一，在北美 NHTSA 官方网站输入车辆 VIN 车架号一键查询；第二，等待车企邮寄的召回通知信函，也可以直接致电奥迪北美客服，让工作人员核对车辆生产信息，确认是否需要进店维保。

【数据来源】

[2026-10-26] 大众集团美国公司召回 9048 辆奥迪 Q4 E-Tron 系列车型 网通社

[2026-10-25] 大众在美国召回 9048 辆奥迪 Q4 E-Tron 车辆 新浪汽车

[2026-10-24] 大众北美启动奥迪 Q4 E-Tron 召回维保 36 氪

[2026-10-24] NHTSA 公告：奥迪 Q4 E-Tron 召回编号 93FR 美国公路安全管理局官网

[2026-10-24] 奥迪北美发布 Q4 E-Tron 车辆维保服务公告 奥迪美国官方新闻

免责声明：本文所有召回车辆数量、车型范围、维修项目、官方编号均来自网通社快报、NHTSA 公开公告与车企对外发布的服务信息；本次维保仅针对北美市场特定批次奥迪 Q4 E-Tron 车型，国内在售车型不受本次维保行动影响；车主维保预约、配件到货周期以当地奥迪授权经销商实际安排为准，本文仅作为车辆维保信息参考，不构成车辆选购与用车决策依据。