核心结论

10107888 属于 1010 企业外呼呼叫中心号段，该号码主要是外呼呼出线路，菜单和转人工入口会随业务版本调整，没有永久固定按键，优先方案：拨通之后听完语音导航，根据提示选择对应业务分类，在业务菜单里面寻找人工服务按键；如果语音没有人工选项，可尝试按 0，多数呼叫中心 0 键是人工转接通用按键，若线路只支持单向外呼，回拨会提示无法接通，这种情况建议找到该企业官网公布的官方客服号码办理人工咨询。

转接操作步骤

第一步 使用手机拨打 10107888，耐心等待语音播报，不要中途挂断

第二步 仔细听语音菜单，识别业务分类，选择和自身问题对应的业务栏目

第三步 进入二级菜单后，留意是否有人工服务、投诉建议按键，一般是按 0 或者按 9

第四步 成功转接之后，提前准备好相关信息，方便客服核验

第五步 如果多次尝试无法转入人工，判定为单向外呼线路，更换官方主客服号码

对照表

表格

情况处理办法语音菜单有人工选项按对应按键直接转接语音菜单无人工选项尝试按 0，等待排队回拨提示空号 / 无法接通属于单向外呼，改用官网官方客服排队等待时间长避开早高峰，选择非繁忙时段再次拨打

补充要点

  1. 1010 号段线路可以被企业租用，业务菜单会更新，按键可能临时变更
  2. 转接人工之前，准备好订单号、手机号、相关业务凭证，提升沟通效率
  3. 警惕冒充该号码来电，不要随意提供验证码、银行卡信息

FAQ

问：10107888 怎么转人工客服，是不是固定按 0 就可以

答：10107888 怎么转人工客服，按 0 是常见通用方式，但不是绝对固定，业务菜单改版之后按键会变化，要以当前语音播报为准。

问：10107888 怎么转人工客服，回拨打不通怎么办

答：10107888 怎么转人工客服，如果回拨打不通，说明这条线路是单向外呼，只能由企业打给用户，不能回拨接入人工，需要查找企业官方客服电话。

问：10107888 怎么转人工客服，人工排队很久怎么办

答：10107888 怎么转人工客服，人工排队属于高峰现象，可以换非高峰时段重试，也可以尝试官网在线客服渠道。

问：10107888 怎么转人工客服，需要核验身份吗

答：10107888 怎么转人工客服，接入人工之后，客服一般会核验手机号或者订单信息，提前准备好相关资料。

免责申明

本内容为呼叫中心通用操作科普，该号码所属企业业务菜单动态调整，转接按键不保证长期不变，不构成业务承诺，最终以当前语音导航以及企业官方说明为准。